Allround Medewerker Pensioenuitvoering Gerechtigden
Deze vacature is in het team dat de pensioenregeling voor het bpfBOUW uitvoert (het bedrijfstakpensioenfonds voor de bouwsector).
Functieomschrijving
De behoeften van onze klanten veranderen. Dit wordt versterkt door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom veranderen wij mee. Het bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG is in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. En die service willen wij verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan.
Deze vacature betreft een functie binnen het team dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de pensioenregeling voor bpfBOUW, het bedrijfstakpensioenfonds voor de bouwsector. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit het toekennen van Ouderdomspensioen en Nabestaandenpensioen, mutaties verwerken voor deze pensioenuitkeringen, uitzoeken waardoor een vordering is ontstaan en zorgdragen voor de vervolgacties. Een ander onderdeel van deze functie het beantwoorden van vragen die gepensioneerden hebben over hun pensioenuitkering, beslaglegging of vordering. Om van waarde te zijn voor het team, is klantgerichtheid, of zoals wij het noemen, deelnemersgerichtheid, essentieel. Daarnaast is het belangrijk dat je proactief bent in het verlenen van service en in staat bent om de onderliggende vraag achter de vraag te herkennen. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.
Ons team bestaat uit specialisten, een expert, seniors en allrounders. In totaal telt ons team 26 medewerkers die allemaal werkzaam zijn vanuit ons kantoor in Amsterdam.
Dit ga je doen
- Je handelt klantvragen, -verzoeken en -klachten af en dit doe je op een efficiënte en kwalitatieve manier. Met klanten bedoelen we deelnemers van de pensioenregeling. Je hebt contact met de deelnemers via telefoon, e-mail en schriftelijk.
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en zet zelf vervolgacties in gang.
- Je hebt een rol in het prioriteren, verdelen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. Ook ondersteun je de teammanager bij het verbeteren van de werkprocessen.
- Samen met je collega’s bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en bespreek je dit in de dagstart en weekstart. Een keer per maand is een teamsessie waarin operationele onderwerpen, kennisdeling en fun op de agenda staan.
- Je neemt een proactieve rol in het verbeteren van processen. Je geeft zelf het goede voorbeeld en inspireert hiermee collega’s binnen en buiten je eigen team.
Dit breng je mee
Om van waarde te zijn voor het team is het belangrijk dat je klantgericht bent, of zoals wij zeggen deelnemergericht. Verder ben je proactief in het leveren van service en het herkennen van de vraag achter een vraag. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.
Wat neem je mee om goed van start te kunnen gaan?
- Je hebt drie jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
- Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Opleiding op het gebied van pensioenen, zoals bijvoorbeeld de Basisopleiding pensioenen (BOPW of OCP) en een Verdiepingsopleiding pensioenen (VOPW of LCP) afgerond, of bereid om deze binnen een jaar te halen.
- Je communiceert helder en informatief, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Je vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioenwereld naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw afdeling.
Dit bieden wij
We bieden je, afhankelijk van relevante kennis en ervaring, een brutosalaris tussen de 3217 - 4289 EUR op basis van een fulltime dienstverband en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:
- Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
- Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
- En uiteraard een goed geregeld pensioen.
- Tijdelijk contract.
Hier ga je aan de slag
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies werken we aan een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. Waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Als je kiest voor werken bij APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst. En dat niet alleen. Je kiest ook voor de meest aantrekkelijke werkgever van Nederland in de financiële sector! Benieuwd waarom APG zo goed heeft gescoord in het Randstad Employer Brand Onderzoek? Check het artikel en solliciteer nu!
Meer informatie
Neem contact op met Gina Berkelie via, 31682339955 gina.berkelie@apg.nl of Horia Gannouti, el middels horia.el.gannouti@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.
Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer uiterlijk op 31-1-2025 en laat jezelf aan ons zien. De verwachting is dat je na sollicitatiedeadline een reactie ontvangt.
Deze vacature is gelijktijdig intern en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de selectieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.