Allround Medewerker Pensioenuitvoering met focus op ‘Duidelijk bij scheiden’
Functieomschrijving
De behoeften van onze klanten veranderen. Dit wordt versterkt door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom veranderen wij mee. Het bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG is in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. En die service willen wij blijven verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan. Daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega's, die ons team tijdelijk komen versterken.
Essentiële onderdelen van deze functie zijn; actief samenwerken met en begeleiden van je teamgenoten, on-the-job training krijgen en geven, de voortgang van de werkzaamheden bewaken en controleren en hierover rapporteren aan de teammanager. Daarnaast vind je het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en neem je hier een proactieve rol in. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s.
Dit ga je doen
Het team ‘Duidelijk bij scheiden’ ondersteunt onze klanten bij het inzichtelijk maken van de gevolgen van een scheiding op hun pensioen en zorgt ervoor dat deze gegevens correct worden vastgelegd in de pensioenadministratie. Het team bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste medewerkers, die allemaal werkzaam zijn vanuit onze locatie in Heerlen.
- Je zorgt ervoor dat klantvragen, - verzoeken en - klachten op efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld. Dit kan schriftelijk of telefonisch zijn.
- Je maakt pensioenberekeningen en gebruikt hiervoor meerdere tools, waaronder excel.
- Je geeft zelf het goede voorbeeld en stimuleert collega’s binnen en buiten je eigen team om ook continu te verbeteren.
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en draagt zorg voor de vereiste vervolgacties.
- Je prioriteert zelfstandig je dagelijkse werkzaamheden.
- Je ondersteunt de teammanager bij het verbeteren van de werkprocessen.
Dit breng je mee
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Een afgeronde opleiding in een financiële of economische richting en/of kennis van recente technologische ontwikkelingen zoals data, AI, Excel.
- Opleiding op het gebied van pensioenen, zoals de Basisopleiding Pensioenen (BOPW of OCP) en een Verdiepingsopleiding Pensioenen (VOP of LCP) afgerond, of de bereidheid om deze binnen een jaar te behalen.
- Sterke focus op service en klanttevredenheid.
- Zowel zelfstandig als in teamverband effectief kunnen werken.
- Een proactieve houding om processen continu te verbeteren en verspilling tegen te gaan.
- Je denkt in oplossingen, denkt out of the box en gebruikt creativiteit om passende oplossingen te vinden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Dit bieden wij
We bieden je, afhankelijk van relevante kennis en ervaring, een brutosalaris tussen de 3100 - 4134 EUR op basis van een fulltime dienstverband en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:
- Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
- Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
- En uiteraard een goed geregeld pensioen.
Hier ga je aan de slag
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies werken we aan een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. Waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Als je kiest voor werken bij APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst. En dat niet alleen. Je kiest ook voor de meest aantrekkelijke werkgever van Nederland in de financiële sector! Benieuwd waarom APG zo goed heeft gescoord in het Randstad Employer Brand Onderzoek? Check het artikel en solliciteer nu!
Meer informatie
Neem contact op met Nicole Vankan via, +31612972769 nicole.vankan@apg.nl of Monique Til - Radstake, van middels monique.van.til@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.
Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer voor 17-9-2024 en laat jezelf aan ons zien.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
De startdatum voor deze functie is 1 november 2024.