Allround medewerker Pensioenuitvoering bpfBOUW
Functieomschrijving
De behoeften van onze klanten veranderen. Dit wordt versterkt door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom veranderen wij mee. Het bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG is in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. En die service willen wij verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan.
Deze vacature betreft een functie binnen het team dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de pensioenregeling voor bpfBOUW, het bedrijfstakpensioenfonds voor de bouwsector. Om van waarde te zijn voor het team, is klantgerichtheid, of zoals wij het noemen, deelnemersgerichtheid, essentieel. Daarnaast is het belangrijk dat je proactief bent in het verlenen van service en in staat bent om de onderliggende vraag achter de vraag te herkennen. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.
Dit ga je doen
- Je zorgt ervoor dat klantvragen, -verzoeken en -klachten of efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld. Met klanten bedoelen we deelnemers aan de pensioenregeling. Je staat hen te woord via telefoon, e-mail en schriftelijke correspondentie.
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en draagt zorg voor de vereiste vervolgacties.
- Je prioriteert, verdeelt en coördineert je dagelijkse werkzaamheden.
- Je ondersteunt de teammanager bij het verbeteren van werkprocessen.
- Samen met je collega’s bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en bespreek je dit tijdens de dagelijkse en wekelijkse overleggen. Maandelijks vindt er een teamsessie plaats waarin operationele onderwerpen, kennisdeling en plezier centraal staan.
- Je neemt een proactieve rol in het verbeteren van processen en geeft daarbij het goede voorbeeld, waarmee je collega’s binnen en buiten je team inspireert.
Dit breng je mee
- Je hebt drie jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
- Je hebt affiniteit met processen rondom arbeidsongeschiktheid.
- Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Je bent bereid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen, zoals Wft, OCP of LCP.
- Je communiceert helder en informatief, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Je vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioenwereld naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw afdeling.
Dit bieden wij
We bieden je, afhankelijk van relevante kennis en ervaring, een brutosalaris tussen de 3100 - 4134 EUR op basis van een fulltime dienstverband en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:
- Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
- Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
- En uiteraard een goed geregeld pensioen.
Hier ga je aan de slag
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies werken we aan een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. Waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Als je kiest voor werken bij APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst. En dat niet alleen. Je kiest ook voor de meest aantrekkelijke werkgever van Nederland in de financiële sector! Benieuwd waarom APG zo goed heeft gescoord in het Randstad Employer Brand Onderzoek? Check het artikel en solliciteer nu!
Meer informatie
Neem contact op met Nicole Vankan via, +31612972769 nicole.vankan@apg.nl of Riana Buskens - van Dragt middels riana.buskens@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.
Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer voor 31-10-2024 en laat jezelf aan ons zien. Na sluitingsdatum van de vacature ontvang je een reactie.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.