Shared IT Services is het fundament van de APG IT organisatie. Samenwerkend vanuit verschillende disciplines en units leveren we aan heel APG. De Proces Manager opereert vanuit het team Core IT Operations Processen & Rapportages.
Locatie
Flexibel waarbij je 2 tot 3 dagen per week werkt vanuit één van onze 2 kantoren in Nederland (Heerlen of Amsterdam).
Wat ga je doen?
Als Proces Manager van een of meerdere IT-processen zorg jij ervoor dat APG-breed deze processen gedragen, uitgevoerd en gerapporteerd worden. Je zoekt proactief afstemming over de werking van het proces, zoekt actief naar verbeteringen en voert die dan ook door. Herontwerp van het proces, automatisering, herdefiniëring van de controls; als eigenaar wil je de optimale werking faciliteren. Belangrijk voor deze functie is dat je de behoeften van de business kent en snapt wat er speelt. Dit weet je te bereiken door onder andere een community te vormen met betrokkenen en procesverantwoordelijken vanuit de diverse business units/teams.
Kortom jij bent APG- breed verantwoordelijk voor het IT-proces, de controls en de PDCA-cyclus.
Werkzaamheden:
- Proactief ontwikkelen, beschrijven, implementeren en beheren van de APG brede IT-processen en procedures met het mandaat om besluiten te nemen.
- Vertalen van relevante ontwikkelingen en vraagstukken over beheersing van bedrijfsbrede IT-processen naar voor APG toepasbare verbeteringen.
- Opstellen van roadmaps voor de individuele processen.
- Zorgdragen voor borging van de structuur en interactie in het procesframework (integraal procesmanagement).
- Meenemen van de APG-organisatie bij het inrichten van de processen en procedures.
- Sparringpartner van auditors en toezichthouders.
- Sturen van de verantwoordelijken binnen alle bedrijfsonderdelen.
- Periodiek een week standby-dienst draaien voor verstoringen.