Er verandert veel op het gebied van pensioen. Met het nieuwe pensioenakkoord, veranderende wet- en regelgeving én nieuwe innovatieve technologie biedt APG veel uitdaging op het gebied van bedieningsconcepten en propositie ontwikkeling voor verschillende doelgroepen. Bij de afdeling Marketing & Communicatie zijn we op zoek naar een gedreven marketeer die een bijdrage wil leveren aan het makkelijk en toegankelijk maken van pensioen voor iedereen én APG wil helpen marktleider in de pensioenmarkt te worden.
Onze afdeling is creatief & energiek en heeft de blik op de toekomst gericht. Verspreid over de locaties Amsterdam en Heerlen werken we in multidisciplinaire klantmissieteams aan hogere NPS en CES-scores van deelnemers en werkgevers. Jij bent iemand met een heldere continue klantfocus. Je bent in staat mee te ontwikkelen aan de visie rondom klantgerichte digitalisering en offline dienstverlening, gericht op pensioen. Je doorziet de klantreis en de interne keten. Je werkt graag samen met verschillende collega’s van verschillende afdelingen om de dienstverlening voor de klant steeds beter te maken. Kennis en ervaring in financiële dienstverlening is hierbij een pré
Verder ben je breed inzetbaar op het snijvlak van propositie en marketingcommunicatie. Je hebt een sterk ontwikkelde organisatie sensitiviteit en bent goed in het afwegen van belangen. Tevens deins je niet terug voor strategische vraagstukken en aandragen van initiatieven. Ook heb je ervaring met klant- en marktonderzoek om nieuwe richtingen te verkennen, je bent een data gedreven marketeer. Verder gaan we ervan uit dat je koers geeft aan je eigen ontwikkeling en anderen helpt met het delen van kennis. Waardoor je samen verder komt.
Als Marketeer ga je:
- Customer journeys in kaart brengen, analyseren en optimaliseren.
- Plannen uitwerken op basis van klantsignalen en zorgen dat deze geïmplementeerd worden.
- Je deelt je inzichten, je denkt pro actief mee en neemt initiatief en ownership.
- Werken in een multidisciplinair agile team met collega’s uit ICT en business.
- Werken voor verschillende pensioenfondsen en houd je altijd de resultaten voor eindgebruiker in het oog.
- Succesvolle proposities en marketingactiviteiten ontwikkelen voor klanten.
- Je aanpak en propositie baseren op klantinzichten in een business case benadering.
- Marketing & communicatieprojecten managen en afdelingen, projecten en belanghebbenden met elkaar verbinden.