De behoeften van klanten veranderen en de transitie naar het Pensioen van Straks is ingezet. Dit vraagt dat wij als Pensioenuitvoering mee veranderen. We zijn ons dan ook aan het ontwikkelen van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. Die service willen wij verlenen aan onze deelnemers en hun nabestaanden door intens klantgericht te werk te gaan.
Als Pensioenspecialist:
- Ben je verantwoordelijk voor het adequaat uitvoeren van en intern adviseren over pensioenregelingen;
- Behandel je complexe klantvragen en begeleidt deelnemers in hun keuzes;
- Treed je op als vraagbaak en geeft training on-the-job aan collega’s;
- Ben je op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van pensioenen, welke je vertaalt in verbetervoorstellen voor onze dienstverlening. Door jouw houding en gedrag, maar ook pensioenkennis ben je een van de kartrekkers binnen het team PU bpfBOUW;
- Heb je specialistische materiekennis of je hebt generieke kennis van diverse pensioenprocessen.
Essentiële onderdelen van deze functie zijn:
Afhandelen van complexe klantvragen en klantcontact, samenwerken met en ondersteuning van collega's, continu verbeteren en veranderingen doorvertalen naar onze dienstverlening.
De standplaats is Amsterdam Sloterdijk in een state of the art nieuw kantoor: Edge West. Check deze video om een eerste indruk te krijgen: Delivery EDGE Amsterdam West.mp4 on Vimeo. We werken hybride en zijn ongeveer 2 dagen per week op kantoor. Het kantoor is uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer.