Collaboration Services biedt samenwerkingsdiensten en ICT-ondersteuning aan onze wereldwijde APG-collega’s door hen te helpen bij een veilige en efficiënte digitale transformatie. Dit blijkt uit tevreden APG-collega’s die via één loket toegang hebben tot onze producten en diensten. Collaboration Services is onderdeel van de valuestream ‘End Users IT services’ (EUITS) en Shared IT Services (SIS). Het team is een DevOps team. Met 11 collega’s adviseren, ontwikkelen, testen en beheren wij;
- de Microsoft 365 suite
- telefonie
- printers/scanners
- AVC & digital producten (denk aan Narrow casting en creative digital)
Wat ga je doen?
Wij werken Agile. Dit wil zeggen dat op basis van een sprintplanning nieuwe ontwikkelingen en operationele vraagstukken worden gepland en uitgevoerd. Samen zijn wij sparringpartner voor de Product Owner en dragen we bij aan de roadmap, planning en sprintplanning. Je neemt net als ons deel aan onze meetings en rapporteert dagelijks over de voortgang en eventuele belemmeringen.
Binnen het team wordt veel samengewerkt. Wij vragen daarom dat je interesse hebt in alle diensten van Collaboration Services zodat je gebruikers kan helpen bij vragen, incidenten of beheervraagstukken. Omdat we veel verschillende diensten hebben, verwachten we niet dat je voor alle collaboration diensten DE expert bent maar wel dat je samen met ons alle vragen, incidenten en problems die op ons afkomen durft op te pakken.
Ons team zoekt een nieuwe collega die de expertise meeneemt op gebied van AV-middelen en (creative) digitals. Soms doen we dingen zelf maar vaak maken we gebruik van onze contractpartijen waarbij je dan meer coördineert, test en beheert. Je kunt individuele of groepen gebruikers adviseren, verbetervoorstellen uitwerken, designs schrijven of up-to-date houden, functioneel en technisch beheer verzorgen en dat vind je leuk om te doen.
Er wordt in het team stand-by-diensten gedraaid voor onze diensten ‘Microsoft 365’ en ‘telefonie’. Uiteraard verwachten we van jou dat je – als je eenmaal bent ingewerkt - in één of beide diensten meedraait. Immers de ICT- en telefonie-omgeving moet 24/7 draaien.