Marketing & communicatie, ICT, Data & Change

Customer Insights Specialist

Help jij graag Nederland vooruit op basis van data? Wil je jouw creativiteit en analytische vaardigheden inzetten voor een uitdaging bij de grootste pensioenuitvoerder van Nederland? Krijg je er energie van om waardevolle data te analyseren en transformeren in échte business waarde? Dan zijn de complexe en innovatieve businessvraagstukken die APG met big data te lijf wil gaan, geschikt voor jou.

Locatie
Amsterdam, Heerlen
Dienstverband
38-38 uur
Jaren ervaring
5 - 10
Opleidingsniveau
HBO/WO
Salarisindicatie
€ 3647 – 5210

Dit wordt je functie

Als Customer Insights Specialist zet jij jouw expertise in om de beleving van onze deelnemers te analyseren en verbeteren. Je bent dé linking pin tussen het data domein en de business. Je begrijpt waar de business behoefte aan heeft, en gaat pro actief op zoek naar manieren om data om te zetten in business waarde. Op basis van beschikbare data bouw je intuïtieve data oplossingen, geschikt voor zowel marketeers als managers om te kunnen sturen en hun werk nóg klantgerichter uit te kunnen voeren. De vorm moet daarbij passen bij de behoefte. De ene keer is dat een dashboard, de andere keer een online analytics funnel of een process mining analyse om klantgedrag binnen een klantreis in kaart te brengen. 
Je zet je enthousiasme, communicatie skills, creativiteit en analytisch vermogen in om een data gedreven APG te realiseren. Je succes wordt bepaald door de mate waarin je data oplossingen worden toegepast in de business. 
Je komt te werken in het business analytics team van Deelnemer en Werkgever Services – het client facing gedeelte van APG. Dit team zal in 2022 nieuw gevormd worden. Dat betekent dat jij samen met je collega’s aan de basis zal staan van het succesvol neerzetten van het team. Hierbij doen we een beroep op je strategisch inzicht, en je vermogen om te bepalen welke analytics producten, skills en organisatie nodig zijn om het team te laten slagen.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:  

  • Breed (intern) beleid opzetten voor business analytics i.s.m. het team; van visie – en strategie vorming naar robuuste (toekomstbestendig) en universele uitvoering hiervan;
  • Het spotten van patronen en leggen van verbanden in grote bakken gestructureerde en ongestructureerde data;
  • Het vertalen van data naar werkbare data oplossingen, die je helder overbrengt op collega’s die (nog) wat minder ervaring hebben met data 
  • Het inspireren van collega’s om data gedreven te werken; 
  • Het mede opzetten van het business analytics team, en het doorontwikkelen van de business analytics capability.

Dit breng je mee

Als Customer Insights Specialist ben je proactief, resultaatgericht, analytisch, innovatief en communicatief zeer vaardig. Je bent enthousiast en een teamspeler. Je bent daarnaast in staat je snel nieuwe technieken en ideeën eigen te maken en bent zeer oplossingsgericht. Je haalt energie uit koers bepalen en deinst er niet voor terug om daar verantwoordelijkheid voor te nemen.
Je hebt een gedegen kennis van SQL en informatiestructuren. Daarnaast heb je toegepaste ervaring met meerdere analytics tools in het verkrijgen van actiegerichte inzichten vanuit de behoeften en doelen van klanten op het gebied van data. 
Verder neem je mee: 

  • Een afgeronde WO opleiding;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring; 
  • Uitgebreide kennis en ervaring met tools als PowerBI, Celonis, Qlik sense en informatiestructuren als SQL;

Ervaring met statische technieken en testen is een pré.

Hier ga je aan de slag

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
 
We bieden je een salaris van maximaal € 5.210,- (38 uur) en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit.

Meer informatie

Meer informatie? Neem contact op met recruiter Claudia Kuijpens, 06 12 59 64 01, claudia.kuijpens@apg.nl., of Annelies van Daal, annelies.vandaal@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.

Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer dan met een Nederlandse brief en CV en laat jezelf aan ons zien.

Ik help je graag verder

Claudia Kuijpens

Corporate recruiter