Digital & Innovation

Business & Information Consultant (Processen & Rapportages)

Denk je bij 'bouwblokken' niet alleen aan Lego, maar ook aan ITSM processen, ServiceNow en PowerBI. Schakel je een versnelling hoger zodra je als architect van processen kunt bijdragen aan pensioen van 4,5 miljoen Nederlanders? Voel je je als een vis in het water bij zelfsturende teams? We maken graag kennis met je? 

Locatie
Heerlen
Dienstverband
32-38 uur
Jaren ervaring
5 - 10
Opleidingsniveau
HBO/WO
Salarisindicatie
€ 4900 – 7051

Dit wordt je functie

Processen & Rapportage biedt ondersteuning aan IT teams met de uitvoering van hun werkzaamheden op het gebied van efficiency, beheersing & inzicht. Als senior consultant in dit team ken je het samenspel van processen, controls, rapportage en de tooling eronder. De belangrijkste bouwblokken vanuit het team zijn:

  • ITSM processen;
  • ServiceNow;
  • PowerBI.

Sterk verdiepte kennis in al deze bouwblokken is vereist. Als senior consultant ken je de mogelijkheden die ServiceNow biedt om de voortbrengings en leveringsprocessen te ondersteunen en je weet waar de mogelijkheden in andere tooling ligt. Je weet welk en hoe je inzicht kunt geven middels PowerBI. Je denkt mee of vooruit op de wensen en behoeften van collegae en hoe hier invulling aan te geven.
Kennis van de JIRA-achterkant is een sterke pré, ook HP ALM is welkom.

Een ervaren procesman/-vrouw met een stevige basis in ServiceNow; een architect van processen en inrichting in de tooling daartoe en expert op het gebied van implementatie in een organisatie met zelfsturende teams.

Danwel een ervaren procesman/-vrouw met een stevige basis in Dataverwerking; een architect van IT informatie en het inrichten van de data in tooling om tot de vereiste informatie te komen. Uitstekend in staat om met de IT-teams/IT management te schakelen op hun behoeften en ontwikkeling.

Je voelt je thuis in de wereld van:

  • Databeleid, datasecurity, rapportage self-service, het inzetten van Microsoft PowerApps naast PowerBI (en het bredere geheel Microsoft Power Platform) weet jij in te zetten om de IT dienstverlening continu te verbeteren;
  • Automatiseren van IT werkprocessen, borging van kwaliteit van IT dienstverlening en aantoonbaarheid hiervan, ondersteunen van de zelfredzaamheid van IT teams vanuit het ServiceNow platform;
  • Security (ook irt ServiceNow);
  • DevOps werken, DNB maturity levels, IT beleid, inrichten van gedragen IT processen;
  • Verschillende werkvelden en kan deze aan elkaar verbinden, verschillende snelheden in die units  en een brede groep eindgebruikers.

Je ontwikkelt zelfstandig een inhoudelijke visie en vertaalt deze naar pragmatische oplossingen. Hierbij werk je vanuit het klantbelang. Je krijgt energie van veel dynamiek en hebt geduld.

Dit breng je mee

Onze ideale kandidaat voor deze functie is een zichtbare klant- en servicegerichte professional met een kostenbewuste houding. Je hebt een praktische, gerichte en doeltreffende manier van communiceren, zowel in woord als in geschrift en richt je op verandering. Conceptueel analytisch ben je als geen ander in staat om analyses om te zetten naar concrete verbetervoorstellen. Goede relationele eigenschappen, overtuigingskracht, initiatief, doorzettingsvermogen en bent stressbestendig en stabiel in gedrag tijdens conflictsituaties. Als kers op de taart ben je met je voortdurende "drive" gericht op kwaliteitsverbetering. Verder neem je mee:

  • Minimaal een WO werk- en denkniveau gecombineerd met meer dan 5 jaar relevante werkervaring
    • Minimaal 5-7 jaar ervaring op het gebied van werken met  IT-processen (proces denken) zowel in een agile/devops als in een lean omgeving
    • Minimaal 5-7 jaar ervaring op het gebied van datavisualisatie en dataverwerking
    • Minimaal 3-5 jaar werkervaring met ServiceNow (ITSM) en PowerBI als dienstverlener van deze ondersteunende tooling
  • Brede kennis van het Microsoft Power Platform en PowerApps, kennis van JIRA en HP ALM is een pre
  • Je bent gecertificeerd ITIL-Servicemanager
  • Brede kennis van IT
  • Gedegen kennis van de APG- en IT-organisatie en processen, waaronder devops werken binnen APG
  • Kennis van organisatieleer, agile werken en lean practices
  • Kennis van en ervaring in certificering- audit- en assessmentmethodieken

Hier ga je aan de slag

We bieden je een bruto salaris van maximaal € 6.862,70 (o.b.v. 38 uur) en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals: 

• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%; 

• Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling; 

• Hybride werken: thuis én in één van onze prachtige kantoren; 

• En uiteraard een goed geregeld pensioen.  

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.  

APG zet zich in voor 4,7 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin iemands unieke kwaliteiten omarmd worden. 

Als je kiest voor APG, kies je voor een baan waarin je bijdraagt aan een mooie toekomst. Solliciteer dus nu! 

Meer informatie

Meer informatie? Neem contact op met recruiter Jeroen Goverde, 06-1348 2957, jeroen.goverde@apg.nl die meer kan vertellen over de inhoud van de functie.

Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer (met je CV) en laat jezelf aan ons zien.

Ik help je graag verder

Jeroen Goverde

Corporate recruiter