ICT, Data & Change

Applicatiespecialist Brieven & Sjablonen DPR

Ben jij secuur, kritisch en klantgericht? Ben je graag bezig met taal en vind je het leuk om WORD sjablonen te bouwen? Lees dan snel verder. 

Locatie
Heerlen
Dienstverband
36-38 uur
Jaren ervaring
2 - 5
Opleidingsniveau
HBO
Salarisindicatie
€ 4593

Dit wordt je functie

Als applicatiespecialist binnen het team Brieven & Sjablonen van Deelnemers- en Werkgevers Services bouw je WORD sjablonen die ingezet worden voor  procescommunicatie binnen de Pensioenuitvoering. De functie vergt een hoge mate van klantgerichtheid. Hierbij is een gedegen toepassing van de programmeertools en -inzichten van belang. In z’n algemeenheid zorg je ervoor dat klantvragen, -verzoeken en -klachten op efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld. Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en draagt zorg voor de vereiste vervolgacties, zodat de afhandeling conform de gestelde richtlijnen en procedures plaatsvindt.

Je weet wat er speelt in de pensioenwereld. De ontwikkelingen en trends kun je vertalen naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen afdeling. Zo kunnen we voldoen aan de behoeftes voor de administratie in termen van systemen, processen en gedrag van mensen. Essentiële onderdelen van deze functie zijn; actief samenwerken met en begeleiden van je teamgenoten, on-the-job training geven, de voortgang van de werkzaamheden bewaken en controleren en hierover rapporteren aan de teammanager. Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en je neemt hier een proactieve rol in. Je geeft zelf het goede voorbeeld en stimuleert collega’s binnen en buiten je eigen team om ook continu te verbeteren.

Hoe ziet je dag eruit?
De dag begint met een dagstart met het team waarbij het werkaanbod en de taken onderling worden verdeeld. Voor vandaag staat het aanpassen van een bestaande brief op de planning. Je schakelt met de opdrachtgever over de wijzigingen en stemt een deadline af. Vervolgens moet er onderhoud plaatsvinden aan de sjabloonomgeving. Op het moment dat je net geconcentreerd aan het werk bent belt een collega van ICT. Er wordt een incident gemeld met betrekking tot de sjablonen die dagelijks bij de Pensioenuitvoering worden gebruikt. Waarschijnlijk wordt het incident veroorzaakt door een software update. Je bent hier de hele middag mee bezig voordat de oorzaak gevonden is en het euvel is hersteld. De werkzaamheden die ‘s middags gepland stonden worden doorgeschoven naar de volgende dag. Je stelt de opdrachtgever daar van op de hoogte en bespreekt dit de volgende dag in de dagstart met het team.

Dit breng je mee

Je kennis en competenties sluiten aan bij bovengenoemde functie. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s. Verder neem je mee:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de pensioenbranche;
  • opleiding VBA Programmeren in MS Office;
  • goede kennis van Excel en Word (basis en vervolg); 
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (opleidingen, instructies en programmeertalen in het Engels);
  • uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • je bent klantgericht, toont inlevingsvermogen en bent gericht op samenwerking;
  • je neemt het voortouw in continu verbeteren;
  • je bent stressbestendig en werkt secuur.
     

Hier ga je aan de slag

Afhankelijk van opleiding, achtergrond en ervaring is het maximale salaris € 4.593,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

Meer informatie

Meer informatie? Neem contact op met recruiter Claudia Kuijpens 06 12596401. Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer uiterlijk 7 maart met een Nederlandse brief en CV en laat jezelf aan ons zien.

I.v.m. het coronavirus voert APG alle sollicitatiegesprekken voorlopig met behulp van digitale middelen. Wij vinden persoonlijk contact met onze sollicitanten essentieel, maar gezondheid staat voorop.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ik help je graag verder

Claudia Kuijpens

Corporate recruiter